Tendo alternativa, não contrate a LocaWeb. Vejamos porque migrarei as minhas hospedagens da Locaweb, assim que possível:
Alteração de plano contratado
Alteraram o meu plano contratado. Isso não é bom. Contrato deve ser preservado. Mas digamos que isso seja necessário, não seja mais possivel manter o plano conforme acordado inicialmente!
- Notificar as partes envolvidas seria justo! Se questionado, buscar esclarecer.
- Buscar uma adequação razoável para as partes.
Suporte
O serviço inclui o suporte aos produtos contratados. Quando perguntando, primeiro deve-se responder ao que foi perguntado, depois tentar ser eficaz e ampliar o atendimento.
Se pergunto: Qual é a versão de PHP em uso no meu site? Devo respoder ... PHP Version 5.2.17! A atitude "pró-ativa", é demais:
- fazer uma varredura por virus em minha hospedagem, quem pediu isso?? Perguntei qual é a versão do PHP!!
- se já fez a varredura, vocês já devem saber o que está sendo usado no site! Que tal considerar um minimo de inteligencia do seu cliente. Fazer recomendações incabíveis é insultar o cliente. Que tal abrir um atendimento efetivo e acatar a sua responsabilidade?
- Recomendações, mesmo as solicitadas, devem ser atualizadas. Oferecer um texto, básico, de 6 anos atrás é uma total falta de consideração.
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