Parece que me alegrei antes da hora. Está acontecendo novamente (2015-10-27). Eles me ligam todos os dias, procurando por um "Sérgio"! Já informei a eles que não temos nenhum "Sérgio" que atenda neste número. Mas eles tornam a ligar! Porque será? É mais barato ligar do que corrigir os processos internos? Aborrecer os outros não custa nada?
2015-11-23 eMail pedindo o encerramento da Reclamação.
Segunda-feira, 23 de Novembro de 2015 - 16:56
Olá Osvaldo,
Em atenção a sua manifestação, identificamos que a situação foi analisada recentemente em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor, conforme o protocolo 50374170.
Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Santander
Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
4004 3535(Regiões Metropolitanas)
0800 702 3535 (Demais Localidades)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
0800 762 7777
Atende também deficientes auditivos e de fala:
No exterior, ligue a cobrar para
55 11 3012 3336
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
0800 726 0322
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
É necessário ter o número do protocolo fornecido pelo SAC.
Atende também deficientes auditivos e de fala.
Redes Sociais
Twitter: @santander_Br
Facebook:/santanderbrasil
Acesse: www.santander.com.br
Encerrei a Reclamação, deixando claro que os procedimentos da empresa precisam ser revistos para evitar a re-reincidencia.
2015-11-09 15:35 pelo número 11-96492-0396, o Santander entrou em contato, reconhecendo o erro e se dando um prazo para corrigir o problema. Externei o meu descontentamento. Estou dando por encerrado o incidente.
2015-11-04 - SMS no Celular às 17h36, 4 nov:
Santander Avisa: Sua manifestação no site Reclame Aqui está sendo analisada (protocolo 50427164). Voce recebera um posicionamento em ate 5 dias uteis.
2015-10-28 - recebi por e-mail solicitação de dados de data e horário, e número de telefone da última chamada pelo ReclameAqui! Já respondi. Da a entender que não sabem do que se trata.
Estou dando por encerrada esta questão!
Prezado Sr OSVALDO MAKOTO YASUDA
Agradecemos o seu contato com o SAC Santander registrado sob o Protocolo Nº 49063384. Enviamos esse e-mail para registro de que a sua demanda foi resolvida , pois procedemos com o bloqueio de contatos conforme solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpa pelo transtorno causado.
O nosso atendimento está sempre à sua disposição, 24 horas por dia e 07 dias por semana.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Fábio Gabriel
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fale com a gente:
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento do Santander - Serviço de Adquirência GetNet:
4002-4000 e 4003-4000 - Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 648 8000 - Demais localidades
Acesse: www.santandergetnet.com.br.
Acesse nosso site, e veja tudo que o Santander Financiamentos oferece para facilitar seu dia a dia. Você tem a comodidade de encontrar serviços exclusivos, tais como: Segunda via de Carnê, Cálculo de Parcelas, Boleto de Quitação, Troca do Bem Financiado, Transferência do Financiamento, Encerramento e Comunicação de Sinistro de Leasing.
Para informações, dúvidas, solicitações e consultas relacionadas ao seu financiamento utilize os Serviços Exclusivos ou se preferir, ligue para a CENTRAL DE RELACIONAMENTO:
4004 9090 (Regiões Metropolitanas)
0800 722 9090 (Demais Localidades)
De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Acesse: www.santanderfinanciamentos.com.br
Para informações, solicitações, transações, consultas e comunicar a perda, roubo, furto ou extravio do cartão.
Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala.
CENTRAL DE ATENDIMENTO SANTANDER:
4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 702 3535 (demais localidades)
Para reclamações, elogios ou cancelamentos de produtos e serviços.
Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala.
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 762 7777 (território nacional)
No exterior, solicite a operadora local que faça uma ligação a cobrar para: 55 11 3012 3336
A Ouvidoria é a última instância no atendimento de reclamações.
Para entrar em contato, ligue no 0800-726 0322.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
(Atende também deficientes auditivos e de fala)
Busque, pergunte e interaja conosco através das REDES SOCIAIS:
Twitter: @santander_Br
HTTP://facebook.com/santanderbrasil
Acesse: www.santander.com.br
[THREAD_ID:10127239]
Esta é uma mensagem automática. Por favor não responda. Para novo contato, acessar www.santander.com.br
