Novamente às voltas com a CAC - Central de Atendimento ao Consumidor. Finalmente, temos as gravações dos contatos com a Operadora para buscar garantir o cumprimento das promessas anteriores.
Estranhamente, a operadora pede o envio dos áudios para confirmar a promessa feita por elas mesmo. Aqui começa a armadilha. O canal de recepção do áudio, não aceita o arquivo enviado por eles mesmo, por ser grande demais. Estranho, não é mesmo?!?!
Diminuindo a dor, processando o arquivo para diminuir o tamanho.
ffmpeg -i arquivo-grande.wav arquivo-pequeno.mp3
CAC - Central de Atendimento ao Consumidor
Isso é um cumprimento as normas legais vigentes ou pode ser um veículo de prestação de serviço e atendimento ao cliente?
Operadora
As Operadoras sem efetiva concorrência se tornam algozes dos clientes. Mesmo dispositivos legais como a portabilidade se tornam pouco efetivos por não garantirem a semelhança de planos ou ônus ao cliente.
Judiciário
As operadoras, prestadores de serviço, mesmo as reguladoras do setor não se incomodam em atender aos clientes. Em casos flagrante de desrespeito ao tratado, acordado e contratado, acabam por trilhar o penoso e desgastante caminho da justiça!
